1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Dominik Menhart .

Název / obchodní firma	Dominik Menhart
IČO	29589479
Sídlo	Bezručova 4201, 430 03 Chomutov
Kontakt pro ochranu osobních údajů	Betgeniusprofi@seznam.cz
Uživatelská podpora	Betgeniusprofi@seznam.cz

2. Charakter služby a vztah k sázení

BETEDGE není sázková kancelář. Služba nepřijímá sázky, nepřijímá vklady do hazardní hry, nevyplácí výhry, nevede herní konto a nezprostředkovává uzavření sázky.

V rámci služby proto nezpracováváme osobní údaje jako provozovatel sázkové kanceláře, zejména nevedeme údaje o herním kontu, sázkových vkladech, přijatých sázkách, vyplacených výhrách ani limitech hazardní hry.

Služba může zpracovávat údaje o používání aplikace, nastavení účtu, předplatném, platbách za digitální službu, sportovních preferencích, uložených filtrech, technických logech a komunikaci s podporou.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro provoz služby, plnění smlouvy, bezpečnost, fakturaci, podporu, splnění právních povinností a ochranu našich práv.

Kategorie údajů	Příklady údajů
Údaje účtu	E-mail, uživatelské jméno, ID uživatele, datum registrace, stav účtu, jazykové nebo uživatelské nastavení a heslo uložené v zabezpečené podobě.
Identifikační a kontaktní údaje	Jméno, příjmení, firma, adresa, fakturační e-mail, telefon, pokud jej uživatel poskytne, a údaje potřebné pro ověření požadavku uživatele.
Údaje o věku	Potvrzení, že uživatel je starší 18 let, případně údaje potřebné k přiměřenému ověření věku, pokud je to nutné.
Členské a objednávkové údaje	Typ předplatného, stav předplatného, datum aktivace, datum expirace, historie objednávek, číslo objednávky, variabilní symbol, cena, měna a informace o zpřístupnění digitální služby.
Platební údaje	Informace o provedené nebo neprovedené platbě, identifikátor transakce, stav platby, platební metoda a potvrzení platební brány. Plné číslo platební karty ani CVV neukládáme, pokud platba probíhá přes platební bránu.
Fakturační a účetní údaje	Jméno nebo firma, fakturační adresa, IČO, fakturační e-mail, údaje na dokladech, datum vystavení, uhrazená částka a účetní záznamy.
Technické a bezpečnostní údaje	IP adresa, user-agent, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, čas přihlášení, čas akce v aplikaci, bezpečnostní logy, auditní záznamy, chybové hlášky a údaje potřebné k ochraně služby.
Údaje o používání služby	Navštívené části aplikace, aktivita v účtu, uložené filtry, sportovní preference, oblíbené soutěže, nastavení notifikací, využití funkcí, zobrazený obsah a interakce se službou.
Obsah vytvořený uživatelem	Poznámky, komentáře, příspěvky, uložená nastavení, zpětná vazba, soubory, dotazy nebo jiný obsah, pokud služba takové funkce umožňuje.
Komunikace s podporou	E-mailová komunikace, požadavky na podporu, reklamace, žádosti týkající se účtu, technické informace k řešení problému a historie komunikace.
Souhlasy a právní potvrzení	Souhlas s obchodními podmínkami, potvrzení věku, potvrzení okamžitého zpřístupnění digitální služby, nastavení cookies, souhlasy se zpracováním a záznamy o jejich odvolání.
Marketingové údaje	E-mail, nastavení odběru newsletteru, historie odhlášení a základní informace o doručení obchodního sdělení, pokud marketingovou komunikaci používáme.

4. Údaje, které vědomě nepožadujeme

Uživatel by tyto údaje neměl vkládat do poznámek, zpráv, komentářů, podpory ani jiných částí služby. Pokud nám takové údaje uživatel dobrovolně zašle, můžeme je zpracovat pouze v nezbytném rozsahu, například pro vyřízení požadavku, ochranu právních nároků nebo splnění právní povinnosti.

5. Odkud osobní údaje získáváme

• Přímo od uživatele při registraci, objednávce, nastavení účtu, komunikaci s podporou nebo vyplnění formuláře.
• Automaticky při používání služby, například z logů, cookies, technických záznamů, bezpečnostních systémů a analytiky aplikace.
• Od platebních nebo technických poskytovatelů, například potvrzení o platbě, identifikátor transakce nebo stav platby.
• Z veřejných rejstříků, pokud je to potřebné pro fakturaci, ověření firemních údajů nebo ochranu právních nároků.

6. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Účel zpracování	Právní základ
Registrace, vedení účtu a poskytování služby	Plnění smlouvy – údaje potřebujeme k vytvoření účtu, zpřístupnění služby, správě přístupu a poskytování objednaného digitálního obsahu.
Objednávky, předplatné a platby	Plnění smlouvy a plnění právní povinnosti – údaje potřebujeme pro objednávku, aktivaci předplatného, potvrzení platby, fakturaci a účetnictví.
Fakturace, účetnictví a daně	Plnění právní povinnosti – uchovávání účetních, daňových a fakturačních údajů podle příslušných právních předpisů.
Zákaznická podpora, reklamace a komunikace	Plnění smlouvy, oprávněný zájem a případně plnění právní povinnosti.
Bezpečnost, ochrana účtu a prevence zneužití	Oprávněný zájem na ochraně služby, uživatelů, infrastruktury, plateb, právních nároků a prevenci podvodů.
Technický provoz, údržba a zlepšování služby	Oprávněný zájem na stabilním, bezpečném a použitelném provozu služby; u některých funkcí také plnění smlouvy.
Analytika používání aplikace	Oprávněný zájem u základní interní analytiky, nebo souhlas, pokud analytika vyžaduje volitelné cookies nebo podobné technologie.
Newsletter a obchodní sdělení	Souhlas nebo oprávněný zájem v rozsahu povoleném právními předpisy. Uživatel se může z odběru kdykoliv odhlásit.
Ochrana právních nároků	Oprávněný zájem na určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Plnění povinností vůči orgánům veřejné moci	Plnění právní povinnosti, pokud nám povinnost předat nebo uchovat údaje ukládá právní předpis nebo oprávněný požadavek orgánu veřejné moci.

7. Poskytnutí údajů a důsledky neposkytnutí

Poskytnutí některých údajů je nezbytné pro registraci, objednávku, platbu, aktivaci předplatného, fakturaci, bezpečnost nebo komunikaci s podporou.

Pokud uživatel neposkytne údaje potřebné pro vytvoření účtu, uzavření smlouvy, platbu nebo fakturaci, nemusí být možné službu poskytnout, aktivovat předplatné, vystavit doklad nebo vyřídit požadavek.

Poskytnutí údajů pro marketing nebo volitelné cookies je dobrovolné. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

8. Doba uchování osobních údajů

Kategorie údajů	Doba uchování
Údaje účtu	po dobu existence účtu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků, bezpečnost a splnění právních povinností.
Údaje o předplatném a objednávkách	Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků, řešení reklamací, účetnictví a splnění právních povinností.
Fakturační, účetní a daňové údaje	po dobu vyžadovanou účetními a daňovými právními předpisy.
Platební údaje	Po dobu potřebnou pro potvrzení platby, řešení reklamací, účetnictví, ochranu právních nároků a splnění právních povinností.
Bezpečnostní a technické logy	zpravidla po omezenou dobu nezbytnou pro bezpečnost služby.
Komunikace s podporou	po dobu řešení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.
Souhlasy a právní potvrzení	Po dobu trvání příslušného zpracování a následně po dobu potřebnou k prokázání, že byl souhlas nebo právní potvrzení uděleno.
Marketingové údaje	do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru, pokud je marketingová komunikace používána.
Cookies	Podle typu cookies a nastavení uvedeného v dokumentu Zásady používání cookies.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo omezíme jejich zpracování, pokud již nejsou potřebné pro stanovený účel, právní povinnost nebo ochranu právních nároků.

9. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou zpracovávat naši ověření dodavatelé, kteří nám pomáhají provozovat službu. Tito dodavatelé zpracovávají údaje pouze v rozsahu potřebném pro danou službu.

Typ příjemce / zpracovatele	Použití
Hosting a infrastruktura	Provoz aplikace, databáze, servery, zálohy a dostupnost služby.
E-mailové služby	Odesílání servisních e-mailů, potvrzení objednávek, bezpečnostních zpráv a komunikace s podporou.
Platební služby	Zpracování plateb, potvrzení transakcí a bezpečné provedení platby.
Účetnictví a fakturace	Vystavení dokladů, vedení účetnictví, daňová evidence a zákonné povinnosti.
Analytika aplikace	Měření používání služby, výkonu aplikace, chyb a zlepšování uživatelského prostředí.
Uživatelská podpora	Evidence požadavků, reklamací, technických problémů a komunikace s uživateli.
Bezpečnostní služby	Ochrana proti útokům, botům, podvodům, zneužití účtu a technickým incidentům.
CDN a technické doručování obsahu	Zrychlení načítání, ochrana dostupnosti a bezpečné doručování obsahu.
Orgány veřejné moci	Pouze pokud to vyžaduje právní předpis, oprávněný požadavek nebo ochrana právních nároků.

Pokud bychom v budoucnu začali používat nové zpracovatele, marketingové nástroje nebo reklamní technologie, aktualizujeme tyto zásady a případně si vyžádáme souhlas, pokud to bude právně nutné.

10. Předávání údajů mimo EU/EHP

Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru. Pokud by některý náš dodavatel předával osobní údaje mimo EU/EHP, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek právních předpisů, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

11. Cookies a podobné technologie

Služba může používat cookies a podobné technologie. Technicky nezbytné cookies používáme pro fungování služby, přihlášení, bezpečnost, správu relace, zapamatování základních nastavení a ochranu před zneužitím.

Analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies používáme pouze podle nastavení uživatele a za podmínek uvedených v dokumentu Zásady používání cookies.

Souhlas s volitelnými cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty, nastavení cookies nebo jiného dostupného mechanismu ve službě.

12. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud uživatel udělí souhlas s odběrem newsletteru nebo pokud je to dovoleno právními předpisy, můžeme mu zasílat obchodní sdělení týkající se služby BETEDGE, nových funkcí, aktualizací, nabídek nebo důležitých informací.

Uživatel se může z odběru kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na Betgeniusprofi@seznam.cz.

Odhlášení z marketingové komunikace nemá vliv na servisní zprávy, které jsou nutné pro provoz účtu, platby, bezpečnost, předplatné, reklamace nebo plnění právních povinností.

13. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.

• hesla ukládáme v zabezpečené podobě, například jako hash,
• omezujeme přístup k údajům pouze na osoby a systémy, které jej potřebují,
• používáme technická opatření k ochraně účtu a infrastruktury,
• vedeme bezpečnostní a auditní záznamy v přiměřeném rozsahu,
• provádíme aktualizace, zálohy a kontroly podle technických možností služby,
• řešíme bezpečnostní incidenty a podezřelé aktivity.

Žádný internetový systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje, používat silné heslo, nepředávat účet třetím osobám a bez zbytečného odkladu nás informovat, pokud má podezření na zneužití účtu.

14. Automatizované rozhodování a analytické výstupy

BETEDGE může používat analytické výpočty, statistické modely nebo algoritmy pro zobrazení sportovního kontextu, datových přehledů, predikcí, trendů nebo upozornění.

Tyto výstupy se týkají sportovního obsahu a fungování služby. Nejsou právně závazným rozhodnutím o uživateli, nehodnotí jeho úvěruschopnost, nevedou k automatickému schválení nebo zamítnutí platby a samy o sobě nemají právní ani obdobně významný účinek vůči uživateli.

Bez lidského posouzení nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro uživatele právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

15. Profilování a personalizace

Služba může přizpůsobovat obsah podle nastavení účtu, sportovních preferencí, oblíbených soutěží, uložených filtrů, členství nebo historie používání služby.

Tato personalizace slouží k lepšímu zobrazení obsahu a používání aplikace. Nepoužíváme ji k provozování sázek, přijímání vkladů, vyplácení výher ani k rozhodování o účasti uživatele v hazardní hře.

16. Osoby mladší 18 let

Služba je určena pouze osobám starším 18 let. Vědomě neregistrujeme osoby mladší 18 let a vědomě jim neposkytujeme službu.

Pokud zjistíme nebo budeme mít důvodné podezření, že účet používá osoba mladší 18 let, můžeme účet omezit, zablokovat, zrušit nebo požadovat přiměřené ověření věku.

17. Práva uživatele

Uživatel má v rozsahu stanoveném právními předpisy tato práva:

• Právo na přístup – zjistit, zda zpracováváme jeho osobní údaje, a získat informace o jejich zpracování.
• Právo na opravu – požádat o opravu nepřesných nebo opravu neúplných údajů.
• Právo na výmaz – požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo na omezení zpracování – požádat, aby bylo zpracování dočasně omezeno.
• Právo na přenositelnost – získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky.
• Právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, může uživatel souhlas kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost – u dozorového úřadu, pokud se uživatel domnívá, že dochází k porušení právních předpisů.

Výmaz nebo omezení zpracování nemusí být možné vždy, například pokud údaje potřebujeme pro splnění právní povinnosti, vedení účetnictví, řešení reklamace, bezpečnost služby nebo ochranu právních nároků.

18. Jak práva uplatnit

Žádosti týkající se osobních údajů posílejte na: Betgeniusprofi@seznam.cz.

Žádost by měla obsahovat e-mail účtu, kterého se žádost týká, popis požadavku a údaje potřebné k ověření totožnosti žadatele.

Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o další informace nezbytných k ověření totožnosti. To pomáhá chránit účet a osobní údaje před neoprávněným přístupem.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena podle právních předpisů.

19. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se uživatel domnívá, že jeho osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, může se obrátit na dozorový úřad.

Doporučujeme nejprve kontaktovat nás na Betgeniusprofi@seznam.cz, abychom mohli požadavek vyřešit přímo.

20. Smazání účtu

Uživatel může požádat o zrušení účtu na e-mailu Betgeniusprofi@seznam.cz nebo jiným způsobem dostupným ve službě.

Po zrušení účtu můžeme některé údaje dále uchovávat, pokud je to nutné pro splnění právní povinnosti, účetnictví, daňovou evidenci, reklamace, bezpečnost, prevenci zneužití nebo ochranu právních nároků.

Údaje, které již nepotřebujeme, vymažeme nebo anonymizujeme.

21. Související dokumenty

Používání služby BETEDGE se řídí také dalšími dokumenty:

• Obchodní podmínky – pravidla používání služby, předplatné, platby, refundace a odpovědnost.
• Zásady používání cookies – detailní informace o cookies a podobných technologiích.

22. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména při změně služby, změně dodavatelů, změně právních předpisů, zavedení nových funkcí nebo změně způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. Při významné změně můžeme uživatele informovat e-mailem, oznámením v aplikaci nebo jiným přiměřeným způsobem.

23. Kontakt

Dotazy týkající se ochrany osobních údajů, žádosti uživatelů nebo stížnosti posílejte na: Betgeniusprofi@seznam.cz.